Digital Service Specialist | West-Vlaanderen

Context: 

Onze opdrachtgever is een sterk en vooraanstaand West-Vlaams familiebedrijf, dat ruim een eeuw bestaat en fabrikant is van innovatieve producten en oplossingen op het gebied van ventilatie, zonwering en gevelbekleding. Als trendsetter met een duurzaam totaalconcept staat de onderneming borg voor het naadloos samengaan van comfort, energiezuinigheid, akoestiek en esthetiek. De geboden producten en oplossingen beogen de creatie van comfortabele en gezonde leef- en werkomgevingen. De toepassingen worden ingezet in de bouw en renovatie van woningen, appartementen, scholen, zorginstellingen, kantoren en bedrijfsgebouwen. 

Om de groei van de support afdeling te ondersteunen, wordt dit team uitgebreid met een Digital Service Specialist.

Toelichting vacature: 

Automatische, geconnecteerde regelsystemen maken in toenemende mate deel uit van het innovatief aanbod van onze opdrachtgever, met als doel het naadloos aansluiten van toepassingen bij leefpatronen en behoeften van bewoners en gebruikers van een gebouw. Als Digital Service Specialist ben je de referentiepersoon om technische ondersteuning te bieden voor zowel externe als interne klanten, voornamelijk wat de digitaal-technologische aspecten van het productengamma betreft. Hierbij krijg je volgende verantwoordelijkheden en taken:

  • je beantwoordt ICT gerichte binnenkomende vragen op een efficiënte en klantgerichte manier
  • intern fungeer je als aanspreekpunt voor alle vragen en problemen die gerelateerd zijn aan de installatie en bediening van digitaal ondersteunde producten.alsook het gebruik van apps en bijhorende portals
  • je brengt veel voorkomende vragen en problemen van gebruikers in kaart en stelt deze informatie ter beschikking van andere afdelingen
  • je werkt mee aan projecten ter optimalisering van de digitale platformen en toetst mee af of ze voldoen aan alle eisen (gebruiksvriendelijkheid, beschikbaarheid, volledigheid, …)
  • je bent verantwoordelijk voor de verwerking en structurering van data uit de digitale kanalen en werkt nauw samen met Data management, IT, PM en R&D
  • je staat mee in voor het naar buiten brengen van een coherent beeld van de organisatie
Profiel: 
  • je denkt en handelt op bachelor niveau (je behaalde dit niveau door studies of ervaring)
  • je bent zeer geïnteresseerd en leerbereid ten aanzien van technologische ontwikkelingen in het algemeen en in de digitale sfeer in het bijzonder (geconnecteerde producten, apps en digitale platforms)
  • je bent een intiatiefnemer en troubleshooter, en gaat daarbij georganiseerd te werk
  • wij vragen een behoorlijke talenkennis of sterke bereidheid om nieuwe talen te leren (Nederlands, Engels, Frans, eventueel Duits) 
  • je hebt belangstelling voor BIM (Building Information Modeling) of wil die kennis graag uitbouwen
  • je bent een echte teamplayer: je begeleidt en ondersteunt graag medewerkers
  • je denkt logisch na, je hebt een probleemoplossende ingesteldheid
Aanbod: 

Onze opdrachtgever biedt jou:

  • een job met verantwoordelijkheid binnen een snelgroeiend, financieel gezond en innovatief bedrijf dat reële doorgroeimogelijkheden biedt
  • een vast contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket aangepast aan de functie, in lijn met je ervaring en potentieel
Land: 
België
Vacaturetype: 
Tags: