Field Service Specialist

Context: 

Onze opdrachtgever is een sterke en vooraanstaande onderneming die ruim een eeuw bestaat en fabrikant is van innovatieve producten en oplossingen op het gebied van gevelbekleding, zonwering en ventilatie. Als trendsetter met een duurzaam totaalconcept staat de onderneming borg voor het naadloos samengaan van comfort, energiezuinigheid, akoestiek en esthetiek. De geboden producten en oplossingen beogen de creatie van comfortabele en gezonde leef- en werkomgevingen. De toepassingen worden ingezet in de bouw en renovatie van residentiële voorzieningen, ziekenhuizen, onderwijsinstellingen, kantoren, bedrijfsgebouwen, appartements- en woningbouw. 

Om de internationale service activiteiten te versterken, kijkt onze klant uit naar een Field Service Specialist.

Toelichting vacature: 

Je verantwoordelijkheden:

  • vooreerst krijg je een grondige opleiding in de producten van onze klant en in de vele tools die voorhanden zijn
  • na de inwerking zal je instaan voor de gespecialiseerde technische ondersteuning van Belgische en soms Europese klanten bij on-site installaties, onderhoud en herstellingen
  • je fungeert als expert ter plaatse voor het volledige pallet van producten, met de gevarieerde technische uitdagingen die daaraan verbonden zijn
  • je geeft training aan klanten, partners-installatiebedrijven en collega's, dit in samenwerking met het opleidingsdepartement
  • je onderzoekt klantennoden en geeft on-site pre-sales advies, en draagt hiermee actief bij tot een kwalitatieve klantenservice
  • je zorgt ervoor dat belangrijke technische informatie in de kennissystemen worden ingevoerd, en neemt binnen het bedrijf een actieve rol op in de uitwisseling van ervaring en expertise
  • je verzorgt nauwgezet de administratieve opvolging van je werkzaamheden (o.a. het documenteren naar aanleiding van interventies)
  • je werkt nauw samen met de planning afdeling die je externe verplaatsingen in goede banen leidt, en met de hotline en de product specialisten
  • je zorgt ervoor dat belangrijke informatie zoals verbeterpunten tijdig en op een gestructureerde manier aan R&D worden doorgegeven
  • je werkt continu je kennis bij over de producten van onze klant, evenals over de producten van andere partijen die deel uitmaken van aangeboden configuraties
Profiel: 

je opleiding, ervaring en kennis

  • ideaal behaalde je een technisch bachelor- of masterdiploma in bijvoorbeeld elektromechanica, elektriciteit of automatisatie; mogelijk groeide je tot een dergelijk niveau door ervaring
  • bij voorkeur bent je reeds werkzaam (geweest) in een technische buitendienstfunctie (je beseft wat zo'n functie inhoudt) 
  • je hebt een goede talenkennis, zeker wat het Engels betreft; daarnaast betekent kennis van het Frans en/of het Duits een voordeel

je persoonlijkheid en motivatie

  • je hebt een sterke technische aanleg en belangstelling
  • je bent een bekwame problem solver die doordacht te werk gaat
  • je bent praktisch ingesteld
  • je bent communicatief
  • je deelt graag je kennis met anderen
  • je bent voldoende nauwgezet in de administratieve opvolging van je werkzaamheden
  • je bent bereid tot reizen en verplaatsingen, toont hierin de nodige flexibiliteit
Aanbod: 
  • je bent werkzaam bij een toonaangevende fabrikant
  • het betreft een uitdagende functie met veel autonomie en variatie, waarbij de kans wordt geboden om je technische kennis en expertise verder te ontwikkelen
  • er zijn reële doorgroeimogelijkheden
  • er wordt een competitief salarispakket geboden, in lijn met je ervaring en potentieel
Land: 
België
Vacaturetype: 
Tags: