Onze opdrachtgever is een fabrikant op wereldniveau (Europa, Noord- en Zuid-Amerika, en Azië-Pacific) in de toelevering van innovatieve elektronica- en automatisatiecomponenten voor zeer gevarieerde toepassingen in de industriële en gebouwautomatisering. Hun gamma bestaat onder meer uit sensoren, monitoring relays, timers, energiebeheersystemen, solid-state-relays, veiligheidsapparatuur en veldbussystemen.
Voor de Belgische verkooporganisatie kijkt onze opdrachtgever momenteel uit naar de versterking met een getalenteerde en gepassioneerde Customer Service Representative. Je maakt deel uit van een gedreven team dat ten aanzien van de klanten een uitmuntende dienstverlening beoogt en realiseert.
- In deze functie speel je een sleutelrol in de dienstverlening ten aanzien van het cliënteel en in de administratieve bedrijfsvoering.
- Je voert contacten met klanten via verschillende kanalen (telefonisch, mail, chat, ERP).
- Je staat in voor het behandelen van klantenvragen en bestellingen.
- Je werkt offertes uit en volgt deze op, dit zowel ten behoeve van klanten als het distributeursnetwerk.
- Je ondersteunt het externe verkoopteam op het gebied van prijsinformatie en voorraadbeschikbaarheid.
- Je plant en volgt leveringen in samenwerking met vervoerders en/of de afdeling logistiek of supply chain.
- Je staat in voor facturatie, de opvolging van betalingen, kredietafspraken met klanten.
- Je verzorgt administratieve en boekhoudkundige taken zoals boekingen van inkoop- en verkoopfacturen, de voorbereiding van afsluitingen, salarisadministratie; hierbij werk je nauw samen met het extern accountantskantoor.
Je kennis en ervaring
- Je hebt reeds ervaring in customer service of in een vergelijkbare rol.
- Je gaat vlot om met informaticatools (Microsoft Office 365, ERP- en CRM-tools e.d.).
- Je beheerst goed het Nederlands, het Frans en het Engels.
Je persoonlijkheid en motivatie
- Je bent klantgericht, neemt graag het initiatief.
- Je combineert nauwkeurigheid met efficiëntie.
- Je houdt ervan om deel uit te maken van een hecht team.
- Je vindt het leuk om frequent in contact te zijn met internationale collega's.
- Onze opdrachtgever is een snelgroeiend en sterk bedrijf met unieke en vernieuwende producten en oplossingen.
- Er zijn doorgroeimogelijkheden voorhanden.
- Je krijgt een aantrekkelijk salarispakket met veel extra voordelen.