Notre client est un fabricant mondial (Europe, Amérique du Nord et du Sud, Asie-Pacifique) de composants électroniques et d'automatisation innovants pour des applications très variées dans le domaine de l'automatisation industrielle et du bâtiment. Sa gamme comprend des capteurs, des relais de surveillance, des minuteries, des systèmes de gestion de l'énergie, des relais à semi-conducteurs, des dispositifs de sécurité et des systèmes de bus de terrain.
Pour son organisation de vente en Belgique, notre client cherche actuellement à renforcer son équipe avec un Customer Service Representative talentueux et passionné. Vous ferez partie d'une équipe motivée qui vise et atteint l'excellence en matière de service à la clientèle.
- Dans ce poste, vous jouez un rôle clé dans le service à la clientèle et les opérations administratives.
- Vous interagissez avec les clients par le biais de différents canaux (téléphone, e-mail, chat, ERP).
- Vous traitez les questions et les commandes des clients.
- Vous préparez et suivez les offres, tant pour les clients que pour le réseau de distributeurs.
- Vous soutenez l'équipe de vente externe en ce qui concerne les informations sur les prix et la disponibilité des stocks.
- Vous planifiez et suivez les livraisons en coopération avec les transporteurs et/ou le département logistique ou chaîne d'approvisionnement.
- Vous êtes responsable de la facturation, du suivi des paiements et des accords de crédit avec les clients.
- Vous vous chargez des tâches administratives et comptables telles que l'enregistrement des factures d'achat et de vente, la préparation des clôtures, l'administration des salaires ; à cet égard, vous travaillez en étroite collaboration avec le cabinet comptable externe.
Vos connaissances et votre expérience
- Vous avez déjà une expérience dans le service à la clientèle ou dans une fonction similaire.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Microsoft Office 365, outils ERP et CRM, etc.).
- Vous maîtrisez le français, le néerlandais et l'anglais.
Votre personnalité et votre motivation
- Vous êtes orienté client et aimez prendre des initiatives.
- Vous combinez précision et efficacité.
- Vous aimez faire partie d'une équipe soudée.
- Vous appréciez les contacts fréquents avec des collègues internationaux.
- Notre client est une entreprise solide et à forte croissance qui propose des produits et des solutions uniques et innovants.
- Des opportunités de croissance sont disponibles.
- Vous bénéficierez d'un salaire attractif et de nombreux avantages supplémentaires.